Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại tu4k

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ tu4k — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tài khoản trên điện thoại.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnCookie & dữ liệuLiên hệ pháp lý
tu4k Điều khoản và chính sách pháp lý tại tu4k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tu4k áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bảo vệ dữ liệu đăng nhập, thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khỏi bị đánh cắp trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Mọi thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến pháp lý, bảo mật tài khoản và chính sách xử lý thông tin cá nhân.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt trên ứng dụng và trình duyệt. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản hoặc báo cáo hoạt động tài khoản đáng ngờ cần xử lý ngay.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của bạn về quyền lợi pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những bước cần làm khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng loại này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục Hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Chi tiết ví điện tử không lưu dưới dạng văn bản thô. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch, không chia sẻ cho bên ngoài vì mục đích thương mại.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email để chúng tôi tạm khóa tài khoản và xem xét lịch sử đăng nhập. Đổi mật khẩu ngay sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận hỗ trợ.

Cookie phiên đăng nhập cần thiết để duy trì kết nối tài khoản trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie theo dõi không ảnh hưởng đến giao dịch, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.